茹榮忠:誠信經營讓我贏得口碑

時間:2019-10-12 18:24:24  來源:西江日報  責任編輯:杜杏玲

2005年被肇慶市消委會評為承諾誠信單位,2017年獲中國中小企業協會頒發的中國誠信示范企業稱號,今年4月獲肇慶市家政服務行業協會誠信單位稱號,茹榮忠經營的業勤物業公司多年來獲得多個誠信稱號,在肇慶市家政服務業贏得了誠信口碑。企業經營者首先要對自己客戶守信。2013年,茹榮忠接到一個新的銀行網點清潔項目。該網點次日上午8時就要開放,因為裝修滯后,導致清潔工作也相應延后。為了網點能順利開放,茹榮忠帶領著員工通宵做好清潔,將一個干凈整潔網點交到客戶手中。這次按時高質量完成工作贏得了客戶一句贊許:“清潔服務交給你的公司,我們絕對放心。”

有一次,茹榮忠上門為居民家清潔家居,可是店內汽車外派去其他任務。他立刻帶著工具,騎著三輪車趕往客戶家里,途中不慎翻了車。收拾好車輛,拖著受傷的身體,他繼續駛往目的地。“既然答應上門清潔,我們就要信守承諾。“他笑著說。“對客戶守信就要嚴格按照合同契約高質量完成工作,絕對不能偷工減料。這會破壞自己口碑。”茹榮忠告訴記者,依靠自己誠信經營口碑,他在肇慶市家政服務市場站穩了腳跟,客戶對他的服務感到滿意。

除了對客戶守信,茹榮忠還格外重視與員工建立信賴關系。公司雇傭的員工不少是外來務工者或者下崗工人。“員工最看重的就是每月工資是否能準時發放。25年來,我每月都能準時發放工資,從不拖欠。”2013年,茹榮忠接到一項清潔工程,因為時間跨度達兩個月,資金暫時出現緊缺。恰好到了發工資的時間,朋友勸他晚兩天發工資。再三考慮后,茹榮忠選擇了四處向人借錢,籌齊了員工工資,讓大家準時拿到辛苦錢。“員工是我的伙伴,要對他們守信,才可以贏得他們信賴,公司經營才會有保障。”他說。(西江日報記者 嚴炯明)

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